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Como praticar mais compaixão no trabalho durante o COVID-19 e além

A empatia no local de trabalho é mais importante do que nunca

Neste momento de grande incerteza no mundo, é necessária uma nova abordagem para a liderança: uma que reconheça a importância primordial da compaixão . À medida que os trabalhadores enfrentam novos desafios que nunca encontraram antes, as expressões de empatia dos líderes – assim como de outros colegas – têm sido fundamentais para o bem-estar e a produtividade dos funcionários. E, à medida que os pedidos de estadia em casa aumentam e mais empresas abrem suas portas para sua força de trabalho, oferecer gentileza e apoio aos colegas de equipe é a chave para uma reentrada mais suave.

O Portal norte-americano Prosperar (www.thriveglobal.com) pediu à sua comunidade que compartilhasse como planejam se comunicar ou liderar com compaixão e empatia em nosso próximo normal. Qual destes você tentará?

Faça check-in regularmente com colegas de equipe

“Eu converso regularmente com minha equipe individualmente para perguntar como eles estão – e pretendo continuar fazendo isso quando voltarmos ao local de trabalho. Também perguntei a cada membro da equipe como podemos apoiá-lo da melhor maneira, para que eles possam equilibrar o trabalho e a família. Garantir que os indivíduos tenham flexibilidade em seus horários para gerenciar as prioridades familiares e externas parece estar ajudando. Sinto que, daqui para frente, teremos que reavaliar como atendemos às necessidades de nossos funcionários, pois o caminho à frente parece imprevisível de tantos ângulos. É importante que façamos o nosso melhor e sejamos gentis um com o outro. ”

—Linda Miller, presidente da EWI Works e terapeuta ocupacional, Edmonton, Alberta, Canadá

Faça perguntas significativas

“Vou continuar perguntando às pessoas como elas realmente estão indo e farei uma pausa para aguardar uma resposta em vez de avançar para a próxima pergunta. Em vez de perguntar ‘como vai’, que se tornou uma troca muito rápida e transacional, que geralmente segue uma resposta rápida ‘bom e você …’, liderar com perguntas mais personalizadas e atenciosas permite que todos nós mostremos nossa humanidade, humildade e vulnerabilidade “.

– Marta Chavent, consultora de mudança e gerenciamento, França

Seja atencioso com o tempo dos outros

“Uma maneira de planejar liderar com compaixão e empatia em nosso próximo normal é ser mais atencioso com o tempo dos outros. Anteriormente, eu operava com um senso de urgência na maioria das vezes. Agora entendo que o que pode ser urgente para mim pode não ser urgente para outra pessoa por vários motivos. Ser respeitoso e entender o tempo dos outros será necessário, pois continuamos a nos adaptar às circunstâncias em evolução. ”

– Alyssa Swantkoski, assistente executiva, Denver, CO 

Modelo de compaixão – para consigo mesmo 

“Acredito que a autocompaixão é fundamental e será ainda mais crucial no futuro. A tarefa única está mudando lentamente meu hábito de multitarefa e fez uma enorme diferença para mim. Eu também tenho me esforçado mais para trabalhar nos exercícios respiratórios, pois isso me ajuda a liberar o estresse e reconectar. ”

– Loreta Pivoriunaite, estrategista de desempenho, Lituânia 

Permitir diferenças na maneira como você lida

“Para mim, será importante manter espaço para aqueles que estão ao meu redor enquanto eles navegam nas mudanças e se adaptam ao novo normal no seu próprio ritmo. A melhor maneira de fazer isso é ter conversas abertas e sem julgamento, para não fazer suposições sobre o que os outros precisam, mas ouvir o que eles têm a dizer e perguntar o que podemos fazer para ajudar a criar um ambiente. isso é seguro e fornece suas necessidades o máximo possível. Estar consciente de quão subjetivas são nossas experiências nos permitirá lembrar que alguns de nós podem ser mais resilientes e adaptáveis ​​que outros. ”

—Marjan Oloumi, recursos humanos, Sydney, Austrália

Repensar políticas tendenciosas de gênero 

“Acho que uma coisa que precisa mudar a cultura do local de trabalho é a desigualdade no tratamento e nas expectativas das pessoas de acordo com o sexo. Receio que o fardo do trabalho doméstico e da assistência à infância que as mulheres devem exercer sobre seus empregos pagos seja insustentável e perigoso. Antes do COVID-19, as mulheres já estavam fazendo muito mais do trabalho doméstico e familiar, e agora a maioria das mulheres está fazendo uma porcentagem ainda maior do que antes, enquanto também estudam em casa e preparam mais refeições. O fardo passou de enorme para incontrolável, e estou preocupado que veremos uma pandemia de esgotamento se as coisas não mudarem. Não veremos a igualdade de gênero no trabalho até que a habilitemos em casa. E para isso, os empregadores precisam matar as ‘políticas da mãe’ e passar para as ‘políticas de pessoas’ que são tão válidas para os homens quanto para as mulheres. ”

—Gill Whitty-Collins, consultor, treinador, palestrante e autor, Genebra, Suíça 

Mantenha a comunicação constante

“Desta vez, me ensinou que é importante se comunicar com compaixão durante as crises e que pessoas informadas são pessoas felizes. Desde o início, nossa empresa começou a trabalhar remotamente e giramos bastante para mover a maioria de nossos serviços on-line em um período relativamente curto. Em meados de fevereiro, quando algumas empresas estavam fechando ou declarando falência, vários funcionários perguntaram se eu previa demissões ou licenças. A comunicação consistente foi vital para o nosso sucesso. Esforcei-me para falar com as ansiedades, preocupações e vulnerabilidades da equipe, garantindo a eles que continuaríamos a fazer um bom trabalho. Vou continuar a priorizar a comunicação constante em nosso próximo normal. ” 

– Terrrell L. Strayhorn, professor e empresário, Nashville, TN

Fonte: https://thriveglobal.com/stories/how-to-lead-communicate-team-compassion-empathy-workplace/?utm_source=Newsletter_General&utm_medium=Thrive

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